よくある質問

お買物合計5,500円(税込)未満は送料660円(税込)がかかります。
5,500円(税込)未満の定期コースは送料220円(税込)になります。
5,500円(税込)以上のお買い物は、国内一律「送料無料」でお届けします。

インターネットのほか、お電話でもご注文いただけます。
0120-979-389（平日10-17時受付、土日祝日はお休み）までお電話ください。

クレジットカード、amazon pay、代金引換（宅配便発送商品のみ）、銀行振込（前払い）、コンビニ振込（後払い）よりお選びいただけます。
なお、定期コース商品はamazon pay、銀行振込みをご利用いただけませんので、ご了承ください。

マイページのお問合せフォームからご連絡ください。

お買上げ合計3,300円(税込)未満の場合は別途手数料330円(税込)を頂戴しております。

お買上げ合計3,300円(税込)未満の場合は別途手数料110円を加算した振込用紙を商品に同梱しております。

出荷が完了したら、マイページ上で領収書の発行が可能になります。（PCのみ）
「マイページ」＞「過去注文履歴」から、該当のご注文に表示される「領収書を発行」ボタンよりダウンロードいただけます。
手書きの領収書が必要な場合は、恐れ入りますがお問合せフォームにてお申し付けください。

メールアドレス・パスワードでマイページへログインしていただくと、ご注文履歴から内容をご確認いただけます。

マイページのお問合せフォームよりご連絡ください。

お客様のご都合による返品は、未開封・未使用でお受け取り後8日以内にご連絡いただけた場合は承ります。
注文番号、お名前、お電話番号、商品状況、返品理由を記載のうえお問合せフォームよりご連絡下さい。

当店営業日昼12時までのご注文は当日発送となり、定形外郵便は発送から2〜5日後、宅配便（ゆうパック）は発送の翌日〜3日後のお届けが目安です。
営業日昼12時以降のご注文と、休業日のご注文は翌営業日の発送となります。

お買い上げ金額にかかわらず、送料はお客様負担となりますが、承ります。
お問合せフォームからご連絡ください。（お支払い方法は、銀行振込またはクレジットカードのみとなります。）

はい、承ります。次回お届け予定日の7日前までにマイページからご連絡下さい。「発送済み」のお荷物の休止、中止は承ることができませんのでご了承ください。

マイページの「定期コースに関するお問い合せ」からお申しつけ下さい。

はい、前倒しでの発送も可能です。マイページまたはメールやお電話でお申しつけ下さい。

別のメールアドレスで登録されているか、パスワードが異なることが考えられます。
ログイン画面の枠外にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてお手続きください。

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ポイント有効期限は最終ご購入から1年間となります。
保有されているポイントは、マイページよりご確認いただけます。

ご購入手続きの際に、今回ご利用ポイントをご入力ください。定期コースにご利用いただく場合は、マイページからお手続きください。

商品ご購入の都度、購入額の１％、定期コース商品は2％ずつたまります。その他、ポイントアップキャンペーンをメールでご案内しますので、ご覧ください。

ショートヘアの方で500円玉大、ロングヘアの方でその２倍を目安にご使用ください。
予洗いをしっかりおこなうと泡立ちも良いので、お試しください。

uruotteは低刺激で頭皮への負担も少ないため、お肌が弱いお客様にも長くご愛用いただいています。ご心配な場合、まずはトライアルセットでお試しください。

はい、大丈夫です。
低刺激で洗浄力は比較的マイルドなので、できれば毎日シャンプーしてください。

動物実験は一切実施しておりません。

無料サンプルをご用意しておりませんが、お得なトライアルセットを各種ご用意しております。
またパンフレットの郵送は無料で承りますので、お問合せフォームより送付先等をご連絡ください。

マイページの「会員情報の確認・変更」にてご変更ください。