《重要》カートシステム不具合による、ご注文、および一部システムのご利用停止のお詫び

2025年11月7日

平素より格別のお引き立てを賜りまして厚く御礼申し上げます。

10月下旬に当社が採用しているカートシステム「たまごリピート」の一部サーバーにおいて、第三者による不正アクセスが原因と考えられるシステム障害が発生していることが確認されました。

現在、当該サーバーをネットワークから切り離し、外部専門家と連携して調査および原因の特定を進めている状況です。

このため、セキュリティ確保の観点から「たまごリピート」システム全体が一時的に停止中となっております。

つきましては、下記のサービスを一時的に停止させていただいております。

　【一時的に停止中のサービス】

　・公式ショップでの新規ご注文受付
　・マイページでのお届け内容の確認
　・マイページでのご登録内容の確認、変更
　・マイページでの定期コースの内容変更・停止などの各種手続き　など

■定期コースをご利用のお客様へ

現在、商品の発送業務は通常通り行っております。
お届け内容のご確認・ご変更をご希望のお客様は下記フォームよりお申し付けください。

■ご注文につきまして

現在、公式ショップでのご注文受付は停止しております。
ご注文をご希望のお客様はお問い合わせフォームにてご注文を承っております。

なお、「【uruotteショップ】楽天市場店」「Amazon」でもご注文を承っております。

※Amazonでは、「シャンプー（500mLサイズ）」、「ハーバルエッセンス優」のお取り扱いはございません。

■個人情報等について

お客様のクレジットカード情報は、同カートシステムに共有されておらず、カード情報漏洩のご心配はございません。

また、現時点で当社のお客様情報を含むデータへの影響は確認されていない旨の報告を、運営会社より受けております。

---

お客様には大変ご不便、ご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

復旧の目処が立ち次第、改めてご案内いたしますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。