《重要》カートシステム不具合による、ご注文、および一部システムのご利用停止のお詫び

2025年10月31日

平素より格別のお引き立てを賜りまして厚く御礼申し上げます。

現在、当社が採用しているカートシステム「たまごリピート」の一部サーバーにおいて、第三者による不正アクセスが原因と考えられるシステム障害が発生していることが確認されました。

現在、当該サーバーをネットワークから切り離し、外部専門家と連携して調査および原因の特定を進めている状況です。

このため、セキュリティ確保の観点から「たまごリピート」システム全体が一時的に停止中となっております。

つきましては、下記のサービスを一時的に停止させていただいております。

　【一時的に停止中のサービス】

　・新規ご注文・お届け内容の確認
　・定期購入の変更・解約などの各種手続き（マイページへのログイン）
　・商品の発送業務　など

※ 公式ショップホームページは閲覧可能です。
※「ご注文」「定期コースの内容ご変更」等は下記フォームより承ります。

■個人情報等について

お客様のクレジットカード情報は、同カートシステムに共有されておらず、カード情報漏洩のご心配はございません。

また、現時点で当社のお客様情報を含むデータへの影響は確認されていない旨の報告を、運営会社より受けております。

■定期コースをご利用のお客様へ

本日10月31日(金)より商品の発送業務のみ再開いたします。
順次発送いたしますが、予定より数日遅れてのお届けになる可能性がございます。
お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。

ご不明点やご希望などございましたら下記よりお問合せください。

お客様には大変ご不便、ご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

復旧の目処が立ち次第、改めてご案内いたしますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。