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ご注文方法

■お電話、インターネットにて承っております。
お電話:0120-979-389(平日10時~18時)※土日祝日は休業
インターネット:http://uruotte.com/ (24時間受付)
お買い物かごに入れた商品の内容を確認してください。
インターネットでご注文の際には、あらかじめご登録(IDとパスワードをご入力)のうえお買い物いただきます。
■ご注文時に自動確認メールを、発送後に発送ご連絡メールをお送りします。
※メールが届かないお客様へ

送料

・5000円未満のご注文は、宅配便(ゆうパック)送料540円です。

5000円以上お買い上げの場合、宅配便(ゆうパック)の送料が無料になります。

・「送料無料」と記載ある商品は送料がかかりません
※送料無料商品を同梱した場合、追って当店よりメールでご連絡申し上げます。

・万が一、品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。

・定期コースは全品送料無料です。


お届け方法

原則として、当店営業日の昼12時までにご注文の商品は、当日発送とさせていただきます。(銀行振込の場合をのぞく)

当店営業日の昼12時以降のご注文と、休業日のご注文は翌営業日の発送となります。

■定形外郵便

送料: 無料

・日時指定不可 (発送から2~4日でポスト投函)

・代金引換ご利用不可

・伝票番号がなくお荷物の追跡はできかねます

・郵便受けに入らない場合は手渡しでの配達となります。その際ご不在の場合は持ち戻りとなり、郵便局保管となりますので、不在票に沿って再配達のお手配をお願いいたします ※保管期間を過ぎると当店返送となります


■宅配便(ゆうパック)

送料:540円(お買上げ5,000円以上送料無料)

・日時指定可能 時間帯は下記
(午前中/12-14/14-16/16-18/18-20/20-21時)

・伝票番号を発行、お荷物の追跡が可能


お支払い方法

■クレジットカード
以下のカードがご利用いただけます。
VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub

SSLというセキュリティシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます、ご安心ください。
定期コースは初回ご登録のカードで2回目以降も引き続き決済させていただきます。

■代金引換

お買上げ3,000円未満なら手数料324円、3,000円以上の場合手数料は無料です。定形外郵便で発送の商品はご利用いただけません。

■銀行振込(前払い)

振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

定期コースのお支払いにはご利用いただけません。

下記いずれかの銀行にお振込みお願いします。お振込み確認後の商品発送となります。

三菱東京UFJ 青山支店 普通4658791 株式会社クィーン
楽天銀行(イーバンク銀行) ワルツ支店 普通 7018539 株式会社クィーン


■コンビニ決済(専用用紙を商品に同封し、後払い)

お買上げ3,000円以上の場合はコンビニ手数料100円が無料になります。

8,000円以上のお買い物・未払いのご注文がある場合にはご利用いただけません。


返品・交換について

商品到着後8日以内にご連絡いただき、未開封・未使用のものに限りご返品を承ります。お客様のご都合によるご返品・交換の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

宅配便など、お荷物の追跡ができる方法でのご返品をお願いします。

ポイントについて

・通常注文は100円毎に1ポイント、定期コースのご注文は100円毎に2ポイント進呈します。
ポイントは次回以降のお買物にご利用いただけます。
(お買上げの税抜価格に対して付与されます)

・定期コースでポイント使用をご希望の場合は、マイページから申請が可能です。

・ご不明な場合は、フォーム、もしくはお電話にてお問合せください。


メールが届かないお客様へ

パソコン・携帯でのドメイン設定(迷惑メール設定など)をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

当店からお送りするメールアドレス : shopping@jqueen.com

Q. 当店からのメールが全く届きません。
この場合、以前まで正常に送受信できていましたので、何かの弾みでお使いのメールサービスやパソコンに搭載されているセキュリティソフト側の設定が変更され、当店からのメールが「受信拒否」等により受け取れなくなった可能性がございます。
この場合はメールサービスのセキュリティレベルを下げて頂くことで受信できる可能性がございます。
または、パソコンからのメールを受信する設定、ドメイン拒否設定の解除をご確認ください。

よくある原因
■ご注文時に入力のメールアドレスが間違っている。
■フリーメールやポータルサイトアドレスを使用している
■迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている。
■携帯電話で受信拒否設定をしている
■ご自身のメールボックスが最大容量を超えている



Q. 今まで届いていたメールなのに、ある日突然届かなくなりました。
何かの弾みでお使いのメールサービスやパソコンに搭載されているセキュリティソフト側の設定が変更され、
当店からのメールが「受信拒否」等により受け取れなくなった可能性がございます。

Q. 質問や問い合わせメールを送信しましたが返答がありません。
いくつかの原因が考えられますが、調査させていただきますので、いちどお電話またはフォームよりお問合せ下さい。